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スタッフ教育コラム

わからないまま放置しない

仕事をしている中で、覚える事が多すぎて、

上司からの指示や患者様からの質問などに、ついつい「わからないまま放置」してしまう事はありませんか?

だからといって、入社して間もない新人スタッフが

上司の指示に対して

「・・・で、具体的にどういう事ですか?」

「目分量とは何ccですか?」

「言ってる意味がわかりませんので、わかりやすく説明して下さい」

とストレートに聞きすぎても、角が立ってしまいます。



ではどうしたら良いか。

それは、仮説&検証をする事です。

指示されたことを、まず自分自身で考えてみる。調べて検証してみる。

その行動の結果、疑問に感じることや、この受け止め方で良いのかを確認する質問であれば、

上司や患者さんも機嫌を悪くする事はありません。

わからない事を、わからないまま放置するより、

勇気を持って、具体的な質問をし、

物事を明確にしていく癖をつけましょう。

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